Професионални услуги
Управлявани услуги
Продължаваща специализирана подкрепа в договорен оперативен обхват.
Някои платформи се нуждаят от постоянна инженерна грижа и след първоначалното внедряване. Промените в конфигурацията, новите интеграции, оперативните въпроси и повтарящите се проблеми не приключват с предаването. CodeAttest може да предоставя продължаваща подкрепа за платформи и наблюдаемост заедно с екипите на клиента.
Договаряме какво се поддържа и от кого
Ангажиментът започва с платформата или услугата в обхват, действащия оперативен модел и отговорностите на всеки екип. Тези граници са важни: специализираната подкрепа е полезна, когато са ясни собствеността, достъпът, ескалацията и очакванията за преглед. Моделът се определя според средата на клиента и не предполага заместване на вътрешните операции.
Според договореното работата може да включва администриране на платформа, операции по наблюдение и наблюдаемост, промени в конфигурацията и въвеждане на нови обекти, проверки на състоянието, проучване на инциденти, отчетност и управление. Констатациите от ежедневната работа могат да оформят поддържан списък с подобрения.
Поддържаме средата разбираема
Оперативната работа се преглежда заедно с клиента, така че промените, повтарящите се проблеми и приоритетите да остават видими. Данните за състоянието и инцидентите могат да разкрият конфигурационни проблеми, пропуски в инструментирането или възможности за опростяване на процесите. Прегледите дават място да се реши кои подобрения са част от текущия обхват и кои изискват отделен проект.
Клиентът получава договорен модел на отговорности, констатации от извършената работа и основа за продължаващи решения. Услугата е подходяща, когато е нужен специализиран капацитет за установена платформа или оперативна отговорност, а не ограничен във времето проект. За да обсъдим подходящия обхват, свържете се с нас.
Обсъдете обхвата на продължаващата подкрепа.
Разговаряйте с CodeAttest за технологичните си изисквания.